Politique de remboursement

Dernière mise à jour : juin 2026

Chez Cocon Couture, votre satisfaction compte. Voici les modalités de rétractation, de retour, d’échange et de remboursement.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Pour cela, informez-nous de votre décision par e-mail à contact.coconcouture@gmail.com.

Retour des produits

Après notification, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer le produit, dans son emballage d’origine et en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge. Un produit abîmé ne pourra pas être remboursé.

Remboursement

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la récupération du produit, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Échanges

Les échanges sont possibles dans un délai de 14 jours après réception. Contactez-nous par e-mail pour organiser l’échange.

Exclusion pour raisons d’hygiène

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés après livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène (serviettes menstruelles, protège-slips et carrés démaquillants une fois utilisés).

Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Une question ?

Pour toute demande de retour, d’échange ou de remboursement, écrivez-nous à coconcouture.shop@gmail.com. Nous vous accompagnons à chaque étape.